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AFTER-SALES SERVICE SYSTEM
售后服务体系
作为专业的信息化服务公司，我们的支持团队将为客户提供专业而及时的维护与支持服务，以保障讯通的稳定运行，保护客户的投资，为客户业务的不断发展提供有力支撑。
维护服务方式
服务人员现场服务
远程通讯服务
热线电话或邮件服务
其他形式服务
PROJECT MANAGEMENT SYSTEM
项目管理制度
流程
项目启动
项目规划
项目执行
项目收尾
项目监控
人员
产品经理
项目经理
企业客户
产品经理
项目经理
开发团队
测试团队
产品经理
项目经理
企业客户
产品经理
项目经理
开发团队
目标
产品经理与项目经理在经过跟企业客户沟通了解需求后分别建立产品文档和项目文档
根据产品文档制定计划提出需求后与项目文档进行关联后整理出项目需求列表（包含开发需求）
开发团队将项目需求列表进行分解成项目任务列表分配任务后进行开发，测试团队完成测试并提交测试文档
参加站立会议室，更新燃尽图，更新任务状态。针对项目进行总结，提出形成改进计划作为任务列入下一期项目，与企业客户进行成果展示
Bug修改以及版本发布，根据改进计划对产品进行优化
产出
产品文档
项目文档
项目需求列表
项目任务列表
测绘文档
燃尽图
改进计划
版本发布
bug修改
流程
项目启动
人员
产品经理
项目经理
企业客户
目标
产品经理与项目经理在经过跟企业客户沟通了解需求后分别建立产品文档和项目文档
产出
产品文档
项目文档
项目规划
人员
产品经理
项目经理
目标
根据产品文档制定计划提出需求后与项目文档进行关联后整理出项目需求列表（包含开发需求）
产出
项目需求列表
项目执行
人员
开发团队
测试团队
目标
开发团队将项目需求列表进行分解成项目任务列表分配任务后进行开发，测试团队完成测试并提交测试文档
产出
项目任务列表
测绘文档
项目收尾
人员
产品经理
项目经理
企业客户
目标
参加站立会议室，更新燃尽图，更新任务状态。针对项目进行总结，提出形成改进计划作为任务列入下一期项目，与企业客户进行成果展示
产出
燃尽图
改进计划
项目监控
人员
产品经理
项目经理
开发团队
目标
Bug修改以及版本发布，根据改进计划对产品进行优化
产出
版本发布
bug修复